国际物流服务体验运营 - TikTok Shop

岗位职责
团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际业务场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！

1、通过日常数据监测与信息分析，识别并梳理商家在物流场景的核心体验问题，联合相关部门密切协同推进问题解决，通过产品能力、服务链路等优化，持续提升商家整体物流体验；
2、深入行业物流趋势研究与消费者核心诉求洞察，制定和完善消费者服务流程与方案，提高物流服务效率与质量；
3、负责对接第三方物流/配送/仓储服务商客服的日常运营工作。

岗位要求
1、2027届获得本科及以上学历，物流、供应链管理、电子商务等相关专业优先；
2、具备良好的逻辑思维能力与数据分析能力，能熟练使用Excel、SQL、BI工具等，基于业务数据和用户案例发现问题、提出优化建议，并协助推动业务需求产品化、数据化；
3、具备互联网体验运营、物流管理、商家服务等相关实习或工作经验者优先；
4、具备良好的沟通协调能力，具备客户意识和服务意识；
5、具备较好的英文说写能力，能够胜任日常英文沟通场景。