现场运维工程师TL

岗位职责
1. 现场技术攻坚
1）统筹机器人整机现场部署、调试校准、升级及维保工作，保障多场景设备稳定运行；
2）带队排查解决机器人机械、关节、线束、传感器等硬件，以及 ROS、运动控制、感知交互等软件疑难故障；
3）重大 / 重复故障做根因复盘分析，联动研发产品推进问题闭环，沉淀故障解决方案。
2. 团队管理
1）负责运维团队日常管理，做好人员排班、驻场分工、任务统筹；
2）开展团队技术培训与实操指导，制定运维作业、安全操作标准，提升团队技术与服务能力；
3）审核运维、故障、交付类文档，管控现场服务质量，规避运维风险，推动工作标准化。
3. 交付与客户对接
1）对接客户，处理售后运维诉求，开展技术答疑与培训，提升客户满意度；
2）保障设备进场、调试、验收全项目节点，完成交付、台账资料整理归档；
3）收集现场问题、客户需求，同步内部团队，支撑产品迭代优化。
4. 流程与资产管理
1）搭建故障案例库、运维知识库、标准化作业手册，实现经验复用；
2）优化故障响应、备件管理流程，提升问题处理效率，降低运维成本；
3）统筹现场备件、工具资产，统计损耗及库存，保障运维物资供应。

岗位要求
1. 本科及以上，自动化、机器人、电气、电子信息、计算机等相关专业优先。
2. 5年以上机器人 / 智能装备现场运维或技术支持经验，1 年以上团队带队管理经验；有人形 / 移动机器人现场交付运维、ToB 驻场项目经验优先，具备多项目统筹、跨部门协作、客户对接能力。
3. 硬件：熟悉机器人机械结构、关节、线束、雷达 / 相机 / IMU 传感器，可独立完成故障排查维修。
4. 软件：掌握 Linux、ROS/ROS2，可做日志分析、系统调试、链路排查；会 Python/Shell 脚本优先，能够定位软件及适配类问题。
5. 具备故障复盘、风险预判、流程优化能力，可独立输出运维报告、复盘、培训文档。
6. 可接受长期出差驻场，抗压性强；擅长客户沟通、跨部门协同；逻辑清晰，责任心强，具备现场安全风险管控意识。