现场服务工程师

岗位职责

1.负责产品的现场安装、调试和记录；

2.负责为客户提供产品售后相关服务，与客户建立良好关系；

3.负责产品售后维修、保养的实施和记录；

4.负责编制设备使用/维修技术文件和相关记录表单，以及文件更新维护；

5.负责产品在客户端故障的分析和解决（含远程支持），以及故障问题整理和趋势分析；

6.负责客户投诉、反馈、报修信息的收集和跟进处理；

7.负责协调产品临床试验跟台活动，包括术前设备状态确认、术中问题记录、术后设备维修等。

职位要求

1.本科及以上学历，生物医学工程、通信、自动化、机械等相关专业；

2.有医疗临床知识，有两年以上医疗设备行业产品售后服务相关经验；

3.良好的客户沟通与协调能力，表达能力强，具有较强的客户服务意识；

4.工作积极主动、踏实，具有强烈的责任心，吃苦耐劳，具有较强的团队精神；

5.具有较强的动手能力和独立现场故障处理能力，及时敏捷的应变能力；

6.学习能力强，能够快速掌握相关新技术。