（深圳）电子商务部 高珠线上销售顾问

岗位职责
1、负责接待线上平台（官网/小程序/APP/电商等）高净值客户咨询，运用专业销售技巧（需求挖掘、价值塑造、异议处理）促成线上交易达成，完成销售目标；
2、建立并维护客户信任关系，做好客户跟进与维护，提供卓越的售前、售中、售后全流程服务体验，提升客户满意度和忠诚度；
3、学习/更新珠宝专业知识（宝石、工艺、设计）、奢侈品行业趋势及线上销售技巧，提升专业素养与销售能力；
4、对流失咨询/订单进行挖掘和挽留，通过持续沟通、跟单并促成销售；
5、与团队成员、相关部门（如产品、运营、物流）保持良好沟通协作，确保客户需求得到高效响应。

岗位要求
1、大专或本科以上学历，1-3年大客户销售/高端珠宝/奢侈品/高端零售销售或高端电商销售顾问经验优先；
2、具备大客户销售经验，能洞察高净值客户心理，能熟练运用提问、倾听、需求挖掘、产品价值塑造、处理异议等技巧促成线上交易；
3、具备良好的书面表达能力，能通过文字建立信任，能根据客户需求和场景，提供专业搭配建议和个性化购物方案，有一定审美能力；
4、按要求完成公司销售目标，能快速紧跟新品信息、市场变化、折扣等调整销售话术，迅速应用到实际工作。有较强的学习能力和抗压能力；
5、能接受轮班制工作，法定节假日需轮流值班。