（深圳）电子商务部 售前客服运营

岗位职责
1、负责电商客服管理工作，对接客服团队，为客服团队提供运营支持；
2、完成店铺年度/月度目标，负责店铺目标拆解，销售提升工作落实推进；
3、监控店铺销售及服务情况，解决团队执行过程中遇到的问题，定期复盘业务相关工作，推动业务流程优化及完善；
4、与团队成员、相关部门（如产品运营、会员运营、店铺运营等）保持良好沟通协作，确保双方需求得到高效响应和配合；
5、接受早晚班及值班安排、不定期外派驻场安排。

岗位要求
1、大专及以上学历，熟悉淘宝、京东、抖音等平台规则及软件，有1年以上电商销售服务管理工作经验；
2、具备基础数据分析能力（Excel必备、BI）；熟悉客户服务及销售管理标准及关键指标，有数据化运营意识，具备一定辅导及培训能力；
3、具备良好的跨组沟通和表达能力，应变能力，能快速响应业务需求调整策略并高效执行，抗压能力佳。 能适应电商节奏，接受大促值班安排。