客服专员

岗位职责

1、负责客户咨询的解答、订单形成和管理以及客户投诉的协调解决；

2、基于专业门户网站的网络营销；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。

任职要求

1、口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准，沉稳自信，有较强的沟通能力；

2、较强的计算机操作能力及丰富的互联网相关知识，能熟练使用计算机进行数据管理和分析；

3、良好的人际交往能力和团队协作精神，个性积极主动，工作热情，敢于面对挑战；

4、熟悉家装行业流程，具有家庭装修施工、材料知识优先。