AI产品经理

【岗位职责】负责公司客户域（CustomerDomain）的全链路产品设计与持续迭代，是客户增长与客户体验的第一责任人。你的工作将直接决定：客户是否顺利完成从访问→注册→自助开通→使用→付费客户是否在系统中获得直观、高效、顺畅的体验我们2BSaaS产品是否真正做到“易上手、可信赖、高转化”1.定义客户自助旅程梳理并定义客户从访问→注册→试用→购买→续约的全链路体验设计；设计客户侧的关键体验：a)登录与账号体系（与能力平台组协同）；b)入门引导（Onboarding）；c)功能发现与激活路径；d)自助开通、自助管理、自助升级。2.客户域产品规划与落地负责酷家乐企业站、群核商城、商家后台等前台应用的产品规划；保障前台体验的一致性、稳定性和业务可扩展性；与销售赋能PM、交易平台PM、能力平台PM做好系统边界清晰的协同。3.聚焦2B企业增长与市场、销售、商管共建客户增长路径；设计促进转化的关键能力：试用体验、触发点、A/B测试能力、自助升级；构建可量化的增长漏斗指标体系：激活率、试用转化率、付费转化率等；构建埋点体系，用数据驱动产品迭代。【任职要求】1、经验要求：5年以上B端产品经验；有SaaS体系（账号、权限、试用、转化、续约）经验；熟悉客户生命周期管理（CLM）；有自助化（Self-serve）增长产品经验优先。2、能力要求产品抽象力：能将复杂流程设计为“简单、好用、可复用”；用户洞察力：能深刻理解企业客户的真实场景与痛点，并将之转化为卓越的产品解决方案；商业敏感度：始终以业务增长和客户成功为最终导向，平衡用户体验与商业价值；协同推动力：具备优秀的跨团队沟通协作能力，能在复杂的矩阵式组织中整合资源、推动项目落地。【加分项】有中小企业SaaS、CRM、营销自动化产品经验；熟悉订单/计费/权限/计量等商业化能力；有用户增长（Growth）经验。