客户运营

岗位职责:负责KA商家的运营工作，围绕客户全生命周期展开运营管理工作1、根据KA客户的年度续约&项目增购目标，制定并执行专属运营计划，保障客户生命周期价值（LTV）；2、负责客群商家的核心运营指标，承担商家账号续约、激活、活跃以及NPS值提升的任务；3、能够根据客户业务现状，调研并洞察客户痛点，定位高价值需求，挖掘更多解决方案合作机会；4、可独立承担KA客户项目PM角色，统筹项目全流程管理，整合内外部资源为客户提供服务，保障项目顺利落地；任职资格：1、学历要求：本科及以上学历（专业不限，营销&管理类专业优先）；2、工作经验：时长不限，互联网企业/家居头部企业/SaaS企业的运营经历优先；3、拥有项目管理与资源整合能力和经验（需在简历列出实例）；4、拥有良好的承压能力，具备结果导向思维以及强自驱力；5、拥有优秀的自主学习能力；6、情商高，沟通能力优秀；