锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1.负责CA-GCPT体系在欧亚终端落地运行、跟进落地效果。
2.拆解区域满意度指标，管控投诉抱怨，保障目标达成。
3.复盘差评及服务重点问题，落地改进举措并评估优化。
4.推广固化客户服务标准，全程跟进落地并核验实施效果。
5.督导MOT、备件等专项业务，落实区域重点服务工作检核。
6.收集客户需求、优秀案例及竞品服务信息，汇总反馈迭代优化。
岗位要求
1.招聘对象：2027届本科及以上学历毕业生。
2.专业要求：俄语、俄语翻译、商务俄语、国际贸易（俄语）等专业，基础扎实。
3.语言水平：熟练使用汉语、俄语两门语言。
4.综合素质：乐观开朗、积极上进、视野开阔、思维敏捷，有较强的自主学习能力、创新能力、沟通能力及抗压能力，善于运用新的工作方法解决问题。