投诉处理岗（零售信贷方向）

这个岗位发布时间较早（或官网没写发布日期），可能已经招满，投递前先到官网确认。

岗位描述

岗位职责
1.承接零售信贷客户投诉、征信异议、消保纠纷等处理工作；

2.梳理投诉共性问题，撰写核查材料，形成改进建议。

任职要求
1.本科及以上，具备2年以上银行/金融机构工作经验，有银行零售信贷业务/信用卡业务消保服务、投诉处理等相关经验者优先；

2.熟悉零售信贷业务规则、征信管理办法、消费者权益保护相关要求；

3.具备较强沟通能力、抗压能力和共情能力，能妥善处理不同类型客户的诉求；

4.品行端正、无不良记录，具备高度责任心、团队精神、风险意识。

先核对岗位要求与自己的经历，再准备档案、投递和面试。