智家网格管培生(J19178)

岗位职责
1.参与所辖网格客户全生命周期管理，协助开展入户安检预约、隐患整改跟进、客户信息维护；通过上门服务、社区活动、线上社群等方式触达客户，提升客户满意度与活跃度。
2.面向网格客户参与燃气具（灶具、热水器、壁挂炉）、智能家居产品、保险等增值业务推广，协助达成销售与服务目标；参与客户需求挖掘及网格营销活动执行。
3.跟踪网格业务数据（安检完成率、转化率、客户满意度等），协助分析问题并提出改善建议；参与网格运营经验沉淀，输出可复制的打法与案例。
4.协助网格长开展团队日常管理、任务分派与绩效跟进；在业务实践中逐步培养团队管理能力，发展方向为网格长/区域运营管理者。

岗位要求
1.本科及以上学历，市场营销、工商管理、能源动力、电气等相关专业优先；
2.沟通表达能力强，亲和力好，具备较强的服务意识与客户思维；学习能力强、执行力好，能快速适应多岗位实践与角色转换；具备一定数据分析能力，熟练使用Office等办公工具；抗压能力强，能接受外勤、上门服务及节假日排班等工作性质。
3.有学生干部、社团负责人经历，或销售/客服/市场类实习经验者优先；有社区运营、地推、电商运营等实践经验者优先。
4.认可能源服务行业及“以客户为中心”的服务理念；职业规划清晰，愿意在智家业务方向长期发展。