携程招聘

职位描述 1、对接VCC B端客户，在系统对接、业务沟通及数据分析过程中，寻找产品优化点，迭代现有产品，寻找最优解决方案及新业务机会 2、通过对产品的熟练掌握及业务的挖掘，能够培训销售完整产品解决方案，协助销售完成专业产品卖点宣讲； 3、了解产品、业务、运营，收集、理解分析、引导和转化业务部门需求，以形成产品解决

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职位描述 1. 负责保险中台功能的规划和设计，与研发团队紧密合作，确保产品能够按时保质交付。 2. 负责海外保险公司的系统对接以及内部合作部门的对接，保证团队高效协作，完成指标。 3. 能独立完成产品规划、需求分析、产品设计、测试验收、上线等各项工作，保证团队高效合作。 4. 关注市场动态，及时进行需求迭代，保

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职位描述 岗位职责： 管理日本市场相关的收单及支付合作伙伴关系，支持日本用户的支付服务需求，确保项目从发起、落地到上线全流程顺畅推进； 深入理解所管理的日本支付渠道成本结构，包括但不限于卡组织费、拒付费、网关费、本地收单成本及跨境相关费用；持续优化渠道选择，降低成本并提高 ROI； 深入研究日本本地支付方式、核

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职位描述 岗位职责 负责跨境支付业务日常运营，包括客户账户审核跟进、提现/换汇/奖励金审批、资金结算核对等，保障各项流程高效准确运转； 推动运营自动化，梳理周期性数据拉取、报表生成、客户名单核对、节点提醒及对客通知起草等任务，搭建或优化 AI Agent 与自动化工作流； 建设团队知识库，维护和迭代 SOP、常

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（一）核心职责 1.负责与上海市委网信办及所属各处室的日常对接，包括网管处、数据安全处、网络传播处、举报中心等。承接上海市网信办部署的专项工作、检查调研、约谈整改等。 2.负责上海宣传部门日常沟通对接，及时汇报公司动态。 3.协助集团总编辑对接上海网信办、上海宣传系统的内容宣传相关事务。 （二）任职要求 1.

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工作职责 配合业务团队参与海外及对日项目竞标，负责投标方案中技术内容的讲解与答疑，包括系统解决方案、系统集成方案、系统配置、产品流程及功能演示等，支持现场与线上演示。 负责海外及对日企业客户的差旅流程梳理、项目管理、系统集成、接口联调与测试、用户测试（UAT）及项目上线，主导项目从 0 到 1 落地。 制定项目计

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岗位描述 1.负责住宿业务导购相关前端的产品规划与设计，提升用户预订酒店全链路的体验。 2.洞察用户预订过程中的问题，解决用户复杂预订中的难点，提高预订效率。 3.通过市场调研、用户反馈和数据分析，识别用户需求和市场趋势，制定产品策略。 4.监控产品上线后的用户反馈和数据表现，持续优化产品功能和用户体验。 5

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职位描述： 1、负责售后退改业务及客服团队的整体运营管理，保障服务质量、处理时效和用户体验； 2、统筹退改全链路流程，识别运营堵点并推动流程、规则及系统优化； 3、建立并完善团队目标、绩效、质检、培训及人才梯队机制，提升团队稳定性和人效； 4、负责复杂客诉、重大舆情及跨部门协同事项的决策、升级处理和复盘闭环；

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职位描述： 1、协助负责客服团队综合运营管理，承接上级管理要求并推动一线团队有效落地； 2、负责核心业务指标跟踪，包括服务质量、处理时效、投诉率、人效及人员稳定性等； 3、参与团队组织建设、绩效管理、人才盘点及梯队培养，提升中基层管理储备； 4、统筹跨小组、跨业务线的资源协调和重点项目推进，解决运营过程中的共性

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职位描述 你将负责酒店实景直播矩阵号的全链路运营，涵盖从账号搭建、主播管理到直播执行与跨区域复制的完整闭环。 1. 区域号搭建：负责区域矩阵号从0到1的搭建和起号，并保障账号的高效率产出 2. 主播招募与管理：负责区域主播的招募、筛选、培训和日常管理，搭建区域主播梯队 3. 直播运营：统筹区域号直播排期、内容策

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职位描述： 1、负责夜班客服团队的日常现场管理，保障夜间服务响应、工单处理及客诉处理及时性； 2、重点承接航空客诉及IBU相关业务的夜间运营，做好复杂问题升级和风险预警； 3、监控夜班期间服务量、在线状态、积压工单、响应时效等运营指标，并及时调配资源； 4、执行夜班业务质量管理，开展抽检、复盘、辅导和问题整改；

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职位描述 Customer Consultation Respond promptly to customer inquiries via phone and online chat.Liaise between customers and overseas suppliers to ensure accurate

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职位描述 本岗位旨在通过AI能力运营与海外市场的本地化洞察，全面提升特定语种区域AI客服的用户服务体验与运营效率。 1. 区域 AI 解决方案设计： 负责整体解决方案设计与架构，将业务需求转化为可实施技术路径。评估并引入外部 AI 技术，构建能力矩阵，提升竞争力。 2. 复杂项目引领与落地： 作为核心负责人，

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职位描述 1. 分析业务场景与客户需求，设计客服解决方案。结合 LLM（大语言模型）技术特性，通过意图设计、场景解决能力设计、拟人化沟通等方法提升体验。 2. 搭建运营评估体系。通过监控用户视角的客感满意度/解决率等指标下钻挖掘用户体验痛点，定位问题根因，制定解决方案。 3. 联动算法、产品团队，通过提示工程迭代

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岗位职责： 负责与地方政府部门、行业协会的日常沟通与关系维护，建立并保持良好的互动渠道； 跟进相关政策动态与行业信息，及时向内外部传达并协助制定应对策略； 协调处理各类突发事件及危机事项，快速响应并妥善解决； 代表公司参与相关公共事务活动，维护公司在政府及行业层面的良好形象； 根据业务需要，配合完成跨区域事务

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1、负责智能服务机器人（文本机器人、语音机器人等）的运营工作：需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估，分析迭代效果持续优化提升机器人解决能力和服务体验 2、深挖业务及用户痛点，可独立完成基于数据分析的机器人运营报告，提炼问题点并输出合理解决方案 3、通过行业/竞品调研分析，了解行业智能机器人最佳应用及最新

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职位详情： 1. 负责效果广告产品的商家端运营工作，通过产品宣导、活动策划，销售渠道等运营方式高效引入广告主预算，对广告收入负责。 2.了解酒店商家的营销需求和痛点，通过数据分析洞察业务机会，制定相应的运营策略和客户推进方案，推进商家成长，提高其对广告产品的粘性。 3. 制定销售渠道的策略和考核方案，协同业务经理

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职位描述 1.负责公司海外市场的用户增长策略制定与落地，从0到1搭建增长体系，包括但不限于用户获取、激活、留存及变现全链路优化。 深入分析境外市场，制定本地化增长策略，整合SEO/PPC、付费广告、社交媒体等多渠道资源。 2. 建立数据监控体系，通过A/B测试、LTV分析、ROI模型等持续优化增长效率，快速迭代策略

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职位描述 1.负责社媒传播项目团队的管理，对引流指标负责 2.了解不同地区的旅行受众特点，对主流社媒平台受众习惯及平台流量策略了解，通过规划制定可高效落地运营策略实现引流目标（ins、Fb、tt等） 3. 具备优秀的营销sense，有自己的营销代表作，擅长通过多种组合营销方式实现引流目标。 4. 具备较高的数据

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职位描述 构建信息质量标准体系。负责平台信息质量（涵盖租车门店、车型、政策等），通过制定并实施精细化运营策略，持续提升信息准确性、完整性，优化用户获取信息的体验，推动用户满意度提升。 驱动产品化解决方案落地。协同产品与业务团队，开展用户需求调研与痛点分析，主导设计以信息体验为核心的产品方案，并推动研发资源落实迭代，

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职位描述 This role serves as a strategic liaison between Trip.com's Europe business organization and Shanghai HQ, partnering closely with senior regional leadershi

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岗位职责 1. 定制方案设计与交付：为高净值客户提供一对一旅行定制服务，独立完成方案规划、报价、行中支持与售后回访；快速响应需求，按时高质量交付，确保客户认可并采纳。 2. 营收与利润负责：对订单毛利与净利润直接负责，严格把控成本与应收账款风险，达成团队收入与利润目标。 3. 服务质量管控：执行方案自查与复核流程

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职位描述 1.负责美食林频道整体流量运营，制定并执行流量增长策略，对频道 DAU、用户渗透率、回访率等核心指标负责。 2.监控频道流量来源、渠道表现及用户流转路径，通过数据分析定位增长机会和流量瓶颈，推动优化方案落地。 3.负责各流量渠道的日常运营与效果分析，制定渠道优先级及资源分配机制，持续优化渠道增长效率。

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About the Position We are looking for Customer Advisors, who will be supporting Trip.com’s customers for products issues about travel. As the voice of Trip.com

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岗位职责 企业知识库体系设计：主导企业级知识库的整体架构设计，覆盖知识采集、清洗、切分、向量化、存储、检索、更新与权限管理的全链路，支撑内部问答、智能客服、文档助手、研发知识管理等场景。 RAG 系统研发与优化：负责检索增强生成（RAG）系统的核心算法研发，包括查询理解与改写、混合检索（向量+关键词）、重排序（Re

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岗位职责 多模态大模型研发：主导图文、视频、音频、3D等多模态大模型的核心算法研发，包括但不限于多模态预训练、跨模态对齐、多模态理解与生成。 训练与对齐：负责多模态数据的清洗、配比与训练策略制定，主导SFT、RLHF/DPO等多模态对齐工作，提升模型的理解、推理与生成能力。 前沿技术跟踪与落地：跟踪CVPR/IC

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营销运营JD 负责区域商品(景点/玩乐)的整体营销，对该区域整体的经营业绩负责； 负责营销渠道推广的对接，包含但不限于：站内的资源位以及站外渠道； 结合渠道特性，针对性选品，对该渠道的选品推广效率负责； 熟悉营销工具的使用规范（优惠券/立减等），熟练使用营销落地页面搭建工具，对营销活动整体订单提升负责； 负责

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职位描述 1、以提升服务效率、质量和客户体验为目标，收口客服、海外市场等合作团队提出的系统需求，分析评估需求并推动落地。工作包括调研全球各个市场用户机票售后服务需求（包括出票后值机行李、退、改等）。 2、具有独特的眼界和敏感度，通过对客户反馈和数据的分析，挖掘客户诉求，推动产品改进，降低客户服务的人工引发，控制成本

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职位描述 独立承接业务线用户研究需求，完成从需求对接、问题定义、研究方案设计、研究执行、分析总结到报告输出的全流程闭环。 产出高质量研究报告、分析文档及其他研究交付物，向业务方清晰传达研究结论、用户洞察、机会点及可落地的行动建议。 与产品、设计、运营、数据及海外区域团队紧密协作，推动研究发现进入决策、方案设计与后

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职位描述 1、负责平台前端产品整体规划与迭代，统筹用户增长、页面转化、用户体验全链路，聚焦核心业务指标，通过产品优化持续驱动数据增长、提升业务效率。 2、深度挖掘用户端产品核心卖点与用户真实需求，依托用户行为数据、用户调研、售后反馈及业务场景，持续优化前端交互、页面流程、操作链路，精准解决用户转化、使用体验痛点，有

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