携程集团招聘

岗位描述 1.负责住宿业务导购相关前端的产品规划与设计，提升用户预订酒店全链路的体验。 2.洞察用户预订过程中的问题，解决用户复杂预订中的难点，提高预订效率。 3.通过市场调研、用户反馈和数据分析，识别用户需求和市场趋势，制定产品策略。 4.监控产品上线后的用户反馈和数据表现，持续优化产品功能和用户体验。 5

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职位描述： 1、协助负责客服团队综合运营管理，承接上级管理要求并推动一线团队有效落地； 2、负责核心业务指标跟踪，包括服务质量、处理时效、投诉率、人效及人员稳定性等； 3、参与团队组织建设、绩效管理、人才盘点及梯队培养，提升中基层管理储备； 4、统筹跨小组、跨业务线的资源协调和重点项目推进，解决运营过程中的共性

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职位描述 1. 分析业务场景与客户需求，设计客服解决方案。结合 LLM（大语言模型）技术特性，通过意图设计、场景解决能力设计、拟人化沟通等方法提升体验。 2. 搭建运营评估体系。通过监控用户视角的客感满意度/解决率等指标下钻挖掘用户体验痛点，定位问题根因，制定解决方案。 3. 联动算法、产品团队，通过提示工程迭代

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工作职责： 1、负责AI产品应用场景功能的agent软件架构，设计、开发、调试工作，与产品团队一起打造行业领先的产品； 2、深入发掘和分析业务需求，从技术视角把关产品需求，找出最合适的方式解决客户问题； 3、负责核心技术问题的攻关、系统优化，解决产品线研发过程中的服务端技术难题。 职位要求： 1、本科及以上学

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职位描述 Customer Consultation Respond promptly to customer inquiries via phone and online chat.Liaise between customers and overseas suppliers to ensure accurate

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职位描述 1.负责区域内旅游产品的售卖，以及各售卖渠道的维护 2.定期完成核心产品的竞对分析，并解决问题 3.完成销售目标 任职资格 1.本科以上学历，对旅游行业感兴趣 2.有一定的数据分析能力，会提取数据中核心业务价值点并做好产品优化 3.具备良好的沟通能力和横向协作能力，能从客户角度和商业角度出发不断

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核心职责： 1、负责与市委网信办及所属各处室的日常对接，包括网管处、数据安全处、网络传播处、举报中心等。承接广州市网信办部署的专项工作、检查调研、约谈整改等； 2、负责广州宣传部门日常沟通对接，及时汇报公司动态； 3、协助集团总编辑对接广州网信办、广州宣传系统的内容宣传相关事务。 基本录用要求： 1、本科及以

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职位详情： 1. 负责效果广告产品的商家端运营工作，通过产品宣导、活动策划，销售渠道等运营方式高效引入广告主预算，对广告收入负责。 2.了解酒店商家的营销需求和痛点，通过数据分析洞察业务机会，制定相应的运营策略和客户推进方案，推进商家成长，提高其对广告产品的粘性。 3. 制定销售渠道的策略和考核方案，协同业务经理

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岗位职责： 负责与地方政府部门、行业协会的日常沟通与关系维护，建立并保持良好的互动渠道； 跟进相关政策动态与行业信息，及时向内外部传达并协助制定应对策略； 协调处理各类突发事件及危机事项，快速响应并妥善解决； 代表公司参与相关公共事务活动，维护公司在政府及行业层面的良好形象； 根据业务需要，配合完成跨区域事务

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1、负责智能服务机器人（文本机器人、语音机器人等）的运营工作：需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估，分析迭代效果持续优化提升机器人解决能力和服务体验 2、深挖业务及用户痛点，可独立完成基于数据分析的机器人运营报告，提炼问题点并输出合理解决方案 3、通过行业/竞品调研分析，了解行业智能机器人最佳应用及最新

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职位描述 Responsibilities: - Support to achieve service level and efficiency targets from Work Force Management perspective - Real-time monitoring of service lev

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职位描述 1、负责业务的增长产品和策略，能够根据业务目标进行拆解和方案落地； 2、产品设计：结合用户增长目标和渠道特点，设计相应产品玩法和钩子，包含且不限于裂变、活动、权益等产品形态，提升用户规模； 3、用户运营：具有良好的用户运营思维，能够通过数据分析和调研，挖掘不同用户类型的需求差异，规划并落地相应增长方案；

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职位描述 1. 与区域酒店商家沟通，签约入驻携程OTA平台，完成酒店考察评估、洽谈合作等工作； 2.持续赋能区域酒店，不断提升酒店的网络运营能力和在线销售能力； 3.了解、分析、收集和反馈区域市场OTA行情，与合作酒店及时更新线上产品政策，不断提升携程OTA市场份额； 4.完成过程考核指标及结果考核指标。 任

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职位描述 - 参与景点玩乐业务的销量预测&营销手段效果预测的算法工作，协助消费端的业务决策； - 优化当前因果推断模型， 开发优化运筹决策模块(离线) 提升业务收益； - 基于 TimesFM 开源模型进行领域适配，使用业务数据微调（LoRA），提升预测精度 - 通过预训练、微调、RLHF、RAG、MoE等技术

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职位描述 1.负责社媒传播项目团队的管理，对引流指标负责 2.了解不同地区的旅行受众特点，对主流社媒平台受众习惯及平台流量策略了解，通过规划制定可高效落地运营策略实现引流目标（ins、Fb、tt等） 3. 具备优秀的营销sense，有自己的营销代表作，擅长通过多种组合营销方式实现引流目标。 4. 具备较高的数据

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职位描述 本岗位旨在通过AI能力运营与海外市场的本地化洞察，全面提升特定语种区域AI客服的用户服务体验与运营效率。 1. 区域 AI 解决方案设计： 负责整体解决方案设计与架构，将业务需求转化为可实施技术路径。评估并引入外部 AI 技术，构建能力矩阵，提升竞争力。 2. 复杂项目引领与落地： 作为核心负责人，

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职位描述 1.负责公司海外市场的用户增长策略制定与落地，从0到1搭建增长体系，包括但不限于用户获取、激活、留存及变现全链路优化。 深入分析境外市场，制定本地化增长策略，整合SEO/PPC、付费广告、社交媒体等多渠道资源。 2. 建立数据监控体系，通过A/B测试、LTV分析、ROI模型等持续优化增长效率，快速迭代策略

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Location: Shanghai Key Responsibilities 1、Manage end-to-end projects to deliver the holistic solution required to meet business enablement, operational excel

硕士 · 查看完整岗位与申请入口 →

职位描述 1、参与大模型Agent能力的建设，包括但不限于：规划与执行（Planning/Execution）、工具调用（Tool-Use）、记忆（Memory）、反思与自我修复（Reflection）； 2、深度参与 Trip.com 智能助手的搭建和优化； 3、参与公司基础设施的搭建，包括但不限于：Pytho

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职位描述 档案运营主管 职责范围： 1.完善部门制度管理体系、业务管理流程 - 总结优化部门制度体系，沉淀部门知识经验； - 持续优化档案各业务管理流程，不断提升标准化和规范化 2.档案部数字化项目落地与运营管理 - 支持部门数字化项目的执行落地与运营管理，探索AI赋能档案管理，持续优化档案系统功能，提升

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职位描述 职位描述： 1. 负责集团支付用户画像分析，包括不限于前端、收银台等各类营销触达下智能营销策略分析、用户增长行为分析对应策略设计、开发、效果优化；包括人群挖掘，个性化营销和优惠券发放策略等。 2. 基于全集团海量客群数据维度，以提升用户响应/转化率提升/ROI等为目标，实时应用决策异动中的自动归因和提升

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职位描述 1、以提升服务效率、质量和客户体验为目标，收口客服、海外市场等合作团队提出的系统需求，分析评估需求并推动落地。工作包括调研全球各个市场用户机票售后服务需求（包括出票后值机行李、退、改等）。 2、具有独特的眼界和敏感度，通过对客户反馈和数据的分析，挖掘客户诉求，推动产品改进，降低客户服务的人工引发，控制成本

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岗位职责 1. 定制方案设计与交付：为高净值客户提供一对一旅行定制服务，独立完成方案规划、报价、行中支持与售后回访；快速响应需求，按时高质量交付，确保客户认可并采纳。 2. 营收与利润负责：对订单毛利与净利润直接负责，严格把控成本与应收账款风险，达成团队收入与利润目标。 3. 服务质量管控：执行方案自查与复核流程

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About the Position We are looking for Customer Advisors, who will be supporting Trip.com’s customers for products issues about travel. As the voice of Trip.com

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岗位职责： 1、负责丽呈旗下酒店项目资源开发，根据公司选址要求，寻找、筛选、评判、签约目标物业或合作投资方，完成开发指标 2、负责与合作伙伴进行商务谈判，跟进项目签约、上线、回款 3、负责在区域内提升丽呈酒店品牌的知名度，扩大市场覆盖 任职要求： 1、大专及以上学历 2、3年以上酒店开发经验，或酒店总经理

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【外包岗位】 岗位职责： 1、全面负责酒店经营管理，达成酒店营收指标和利润指标 2、制定酒店经营预算和决策，向各部门下达工作任务 3、对接业主及客户，做好内外部沟通协调 4、督促酒店维修保养和安全管理，处理店内突发事件 5、负责酒店员工管理，提升服务质量 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理相关专

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职位描述 This role serves as a strategic liaison between Trip.com's Europe business organization and Shanghai HQ, partnering closely with senior regional leadershi

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岗位职责 多模态大模型研发：主导图文、视频、音频、3D等多模态大模型的核心算法研发，包括但不限于多模态预训练、跨模态对齐、多模态理解与生成。 训练与对齐：负责多模态数据的清洗、配比与训练策略制定，主导SFT、RLHF/DPO等多模态对齐工作，提升模型的理解、推理与生成能力。 前沿技术跟踪与落地：跟踪CVPR/IC

硕士 · 查看完整岗位与申请入口 →

营销运营JD 负责区域商品(景点/玩乐)的整体营销，对该区域整体的经营业绩负责； 负责营销渠道推广的对接，包含但不限于：站内的资源位以及站外渠道； 结合渠道特性，针对性选品，对该渠道的选品推广效率负责； 熟悉营销工具的使用规范（优惠券/立减等），熟练使用营销落地页面搭建工具，对营销活动整体订单提升负责； 负责

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岗位职责 企业知识库体系设计：主导企业级知识库的整体架构设计，覆盖知识采集、清洗、切分、向量化、存储、检索、更新与权限管理的全链路，支撑内部问答、智能客服、文档助手、研发知识管理等场景。 RAG 系统研发与优化：负责检索增强生成（RAG）系统的核心算法研发，包括查询理解与改写、混合检索（向量+关键词）、重排序（Re

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