员工全周期管理专员

职位目的

该岗位负责提供准确、及时的员工全生命周期服务，通过数据分析和业务洞察解决运营难题，并支持持续改进与数字化项目，以提升运营效率、合规性和员工体验。

主要职责

1. 员工生命周期事务执行：准确、及时地处理负责业务部门的所有员工生命周期事务（入职到离职），确保合规性。

2. 标准化流程遵循与优化协助：严格遵循既定的标准操作流程（SOP），确保持续、高质量的服务交付。参与数字化项目，并通过提供一线运营反馈，发掘流程改进的机会

3. 服务交付与日常运营支持：为员工和HR的咨询提供及时、专业的解答，确保达成确保服务级别协议（SLAs），并支持服务质量监控与运营绩效追踪。

4. 跨部门沟通与协作：作为跨部门协作的关键节点，主动协调并解决员工生命周期管理过程中出现的复杂问题，并根据需要参与升级案例的分析与解决，确保问题得到有效跟进和及时闭环。针对反5. 复出现或重大的问题开展根因分析及案例复盘，并提出预防措施和流程优化建议。

6. 数据管理与分析支持：确保员工数据准确性，支持运营报告、审计及合规检查；通过运营数据分析识别趋势、风险及改进机会，整合多渠道信息形成可执行洞察，并支持流程优化及服务水平提升工作。

任职要求

- 人力资源、工商管理或相关专业本科及以上学历

- 5-8年人力资源运营经验，其中至少2-3年专注于SSC或员工生命周期管理。具有HR数字化、流程变革或持续改善项目经验者优先。

- 熟悉员工生命周期管理（入转调离）的操作流程；了解国家及地方劳动法规、社保公积金政策。

- 熟练使用MS Office办公软件，擅长进行数据处理；有HR信息系统（如Workday等）的操作经验，能参与系统测试或提出优化建议。

- 具备良好的沟通协调、利益相关方管理及问题解决能力；拥有强烈的客户服务导向、数据分析思维与持续改进意识。

- 具备较强的学习敏锐度、自我驱动力和持续学习意愿，能够主动提升专业知识和业务能力。

- 具备良好的英语听说读写能力，能够满足日常工作沟通需要。

注重流程与细节、主动性强、以解决问题为导向、在压力下坚韧不拔、服务意识强