【探索者】KD质量索赔工程师

岗位职责
【岗位职责】
1、负责对接海外各生产制造基地的质量索赔、物料补发及异常需求管理，保障海外工厂生产及售后业务连续性。
2、跟进海外基地反馈的质量问题，跟进质量、KD 车间、物流、采购、计划等部门问题判定、责任归属及处理方案确认。
3、负责海外基地补发需求评估，结合问题影响范围、生产紧急度、库存情况及发运周期，判断补发优先级并推动资源协调。
4、协调国内 KD 车间资源，推动补发计划下达、物料齐套、包装、出库及发运准备，确保补发需求按期执行。
5、跟踪补发物料从需求提出、计划下达、国内备货、KD 包装、物流发运到海外工厂到货的全链路进度。
6、对补发链条中的异常问题进行闭环管理，包括物料短缺、包装异常、发运延误、清关风险、到货差异等。
7、建立海外基地索赔及补发业务台账，定期输出补发进度、异常问题、索赔状态及改善建议。
8、协同质量及业务团队复盘高频质量问题，推动问题源头改善，降低重复补发及索赔成本。
9、参与海外 KD 业务流程梳理，推动索赔、补发、异常反馈、跨部门协同机制标准化。

【任职要求】
1、本科及以上学历，车辆工程、机械工程、质量管理、物流管理、供应链管理、工业工程等相关专业优先。
2、具备汽车行业、KD/CKD/SKD、海外制造基地、质量索赔、备件补发、物流计划或供应链协调相关经验优先。
3、熟悉 KD 件发运流程，了解国内 KD 车间作业、包装、出库、国际物流及海外工厂收货流程者优先。
4、具备质量问题初步判断能力，能够理解海外基地反馈的问题现象、影响范围及补发需求紧急度。
5、具备较强的计划协调能力，能够推动国内外多方资源协同，保障补发计划落地。
6、具备良好的异常处理和闭环管理能力，能跟进问题从提出到解决的全过程。
7、沟通协调能力强，逻辑清晰，责任心强，具备较强的服务意识、风险意识和结果导向。
8、具备英语沟通能力者优先，可支持与海外基地进行日常业务沟通。