调度员，运营沟通中心

职位名称: 调度员，运营沟通中心

职位概要

负责技术服务中心应急及报修电话接听、记录，工单派发及进度监督工作。负责全区通讯设备的收发以及管理。

岗位职责

•接收关于景点设备、设施及园艺的故障维修电话，根据需求按严重性分类，并调派相关部门

•根据接到的故障维修电话生成工单，作为部门沟通的枢纽，向部门管理层发出通知

•回答关于工单状态的问题，监控工单进度，进行有效的沟通及实时状态更新

•与技术人员紧密沟通，确保技术服务和其他相关团队获得准确信息

•收发以及管理通讯设备以及钥匙。

任职资格

可以使用办公电脑软件，如Office，Excel， PPT， 等

掌握基本英语（读、写）

良好的服务意识

可以接受倒班

良好的团队合作

教育背景

中等职业技术学校及以上