锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 售后质量问题处理：依据售后质量信息，对智舱智驾相关零件及功能抱怨展开问题分析与处理协调推进工作。积极协助售后服务部门解决市场抱怨问题，降低售后故障率，维护公司品牌形象。
2. 售后质量数据驱动整改：依据IPTV / CPV 等市场信息，快速剖析智舱智驾类零件问题，牵头整改行动。运用数据挖掘质量痛点，推进质量改进，降低售后索赔成本，提升产品市场表现。
3. 质量异常预警处理：依托于整车CAN/LIN信号与DTC等车辆行驶数据，设计并开发智舱智驾类功能的故障预警模型，敏锐捕捉智舱智驾零件质量异常波动，结合上下游业务部门，确保问题的快速响应与根因定位，提高问题解决效率，保障产品售后质量稳定 。
岗位要求
1. 本科及以上学历，车辆工程、电子信息、自动化等相关专业，具备扎实的专业理论基础，为从事售后质量分析工作提供知识保障。
2. 3 年以上汽车行业售后质量分析或相关工作经验，熟悉汽车产品售后质量问题处理流程，有智舱智驾类零件工作经验者优先。
4. 掌握CAN/LIN通信、以太网通信等整车基础架构知识、了解ISO14229等相关诊断知识，具备基础编程能力，能够执行简单的SQL数据查询语句，基于车端行驶数据及对应信号的时序逻辑，梳理并搭建故障预警模型。具备故障预警模型搭建、故障率预测、趋势分析等相关经验者优先。
5. 逻辑清晰，具备较强的沟通协调能力，能与跨部门团队及供应商高效协同工作，推动质量改进项目顺利开展，确保工作目标达成。
6. 英语CET-6及以上，能够使用英语作为工作语言完成各类汇报。