业务培训管培生

岗位职责
定位：在集团客服中心业务部门（非人资部门），协同培训团队开展业务培训，支撑服务质量与业务指标持续改善，让好服务落地到千家万户。
1、负责线上线下培训会议组织开展，完成培训后的验收与跟踪动作，并组织月度复盘；
2、整理培训相关的资料，如培训课件、教材、题库等，并确保其完整性和准确性；
3、对培训数据进行统计和分析，为培训效果的评估和优化提供依据。

岗位要求
1、面向2027届本科或以上应届生，熟练使用设计类软件，并能灵活运用到实际工作中；
2、熟练使用办公软件，并能灵活运用到实际工作中；
3、具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、讲师和学员进行有效的沟通；
4、富有责任心，对工作认真负责，有较强的学习能力和洞察力。