岗位描述
岗位职责
1、提供现场维修技术支持,快速诊断和解决车辆故障;
2 、编制和维护维修技术标准、作业指导书及案例知识库;
3、制定并实施技术培训计划,组织内外部培训;
4、24小时重大质量问题的全程响应,协调内外部资源,推动问题解决并跟踪闭环;
5、管理售后项目流程,包括节点报告、交付物跟踪和异常问题上报;
6、驻点服务,进行技术指导、质量排查和关系维护;
7、收集竞品质量信息,进行对标分析,为产品改进和宣传提供输入。
8、配件采购全程跟踪管理,配件库存入库跟踪。
9、配件库房管理目视化,专用件标识管理。
岗位要求
1、专科及以上学历,汽车服务工程、车辆工程、电子电气等工科专业;
2、2年以上汽车行业售后服务、技术支持或相关岗位经验;
3、熟悉汽车结构技术、维修流程及三包政策法规;
4、熟练使用Office办公软件,具备数据分析、跨部门协调和项目管理能力;
5、适应高压工作环境和出差,常驻地为奇台准东开发区西黑山产业园。