软件技术支持工程师/FAE（TB）

工作职责
1. 负责平板产品试产、量产阶段的软件技术支持，对生产现场的软件异常、测试问题及批量问题进行分析定位，制定解决方案并推动闭环。

2. 负责平板产品软件生产适应性问题的复现、日志分析及初步定位，协同研发、测试、工程和工厂等团队推进根因分析与问题解决。

3. 参与平板产品导入过程中的技术评估、生产适应性检查及风险识别，保障产品顺利导入和稳定量产。

4. 负责平板产品生产适应性、问题案例、技术方案及知识库等文档的编写与维护

工作要求
1. 学历要求： 本科及以上学历，计算机科学、软件工程、电子信息、通信工程、自动化等相关专业

2. 工作经验： 1年以上消费电子、平板、手机或智能终端相关的软件开发、软件测试或技术支持经验，有FAE或工厂现场支持经验者优先

3. 熟悉Android系统基本架构、系统启动及软件升级流程，了解Linux基本原理和常用命令

4. 熟练使用ADB、Logcat等常用调试工具，能够进行日志抓取、问题复现和初步分析；了解Dumpsys、Bugreport等工具者优先。

5. 掌握C/C++、Java、Kotlin、Python或Shell中的至少一种编程或脚本语言，具备简单工具或自动化脚本开发能力。

6. 具备现场支持经验，客户现场分析问题，较强的个人能力（有基本硬件知识-原理图，电压测量，示波器分析等）

7. 具备较强的问题分析和动手能力，能够对开关机、升级、触控、显示、音频、摄像头、传感器、网络连接及功耗等常见问题进行初步定位

8. 具备较强的学习能力、责任心和抗压能力，能够适应试产、量产期间的现场支持及必要的出差安排

9. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够推动跨研发、测试、工程及制造团队的问题闭环