客服专员/主管（子公司）

岗位职责：制定并落地客服流程、服务标准与考核方案，统筹管控服务质量与响应时效，处理客户咨询投诉及疑难问题，搭建售后处置机制，分析客服运营数据并推动流程优化，对接各部门协同解决客户问题，完成其他客服相关工作。

应聘要求：38周岁以下（年龄计算截止至2026年9 月30日），本科及以上学历，负责售后、投诉争议处理，协同供应商优化服务，提升采购用户满意度，收集服务需求，熟练使用ERP、CRM、OA等系统，承接重点客户专项服务保障工作。