高级运营经理

岗位职责

1.运营策略与目标：根据公司业务目标，制定网站年度和季度运营计划，设定并拆解转化率、客单价、复购率、订单履约时效等核心指标。

2.网站体验优化：系统梳理从搜索、商品详情、BOM/RFQ、购物车到支付的完整链路，找出流失环节，提出优化方案并推动产品和技术团队落地。

3.订单流程再造：梳理订单从下单、审核、采购、质检、仓储、物流到售后的全流程，建立标准作业流程（SOP）和异常处理机制，缩短交付周期。

4.数据分析与复盘：搭建运营数据看板，定期分析流量、转化、订单和客户数据，输出月度运营报告并提出改进举措。

5.增长与客户运营：统筹促销活动、新客礼、会员与复购策略，配合市场团队开展 SEO、邮件营销等渠道运营。

6.跨部门协作：与销售、采购、仓储物流、财务、技术部门协同，推动跨部门项目，对接海外客户和合作平台。

任职要求

•本科及以上学历，电子商务、市场营销、管理、英语等相关专业优先。

•5 年以上跨境电商或线上电商运营经验，其中至少 2 年团队管理经验。

•有独立站或 B2B 电商平台全流程运营经验，主导过网站改版或订单流程优化项目，并有可量化的成果。

•英文听说读写流利，可作为工作语言，能独立撰写英文网站文案、报告并与海外客户沟通。

•数据分析能力强，熟练使用 Google Analytics 等分析工具及 Excel。

•逻辑清晰，善于流程梳理和推动跨部门协作，结果导向。