桌面运维工程师

岗位定位：

负责全员办公终端和一线 IT 支持，包括工单处理、账号权限、资产管理和会议保障。

岗位职责：

负责台式机、笔记本及打印机、投影仪等外设的部署、配置、维护、调拨和报废回收，统一办公环境标准；

负责服务台工单和现场/远程咨询的处理，按 SLA 时效要求解决硬件、系统、软件、网络、账号权限问题，保证工单从受理到回访全程闭环；

按 HR 流程完成员工入职、调岗、离职的账号开通、变更和注销；维护软硬件资产台账和正版授权，定期盘点，做到账实相符；

落实终端安全策略（杀毒、磁盘加密、DLP、补丁、基线巡检），配合合规审计和离职员工终端数据清理；

负责会议室音视频设备巡检和重要会议现场保障，持续更新知识库、操作手册和 SOP。

任职要求：

本科及以上学历，3 年以上企业专职桌面运维经验，有中大型企业或集团化办公环境经验者优先，优秀者可放宽学历要求；

熟悉 Windows 装机配置和深度排障，了解 macOS 常见问题；能排查 Office、企业协作平台和邮件系统异常；

掌握 TCP/IP、DNS、DHCP，能独立处理局域网和 VPN 准入常见故障；

熟悉终端安全体系（杀毒、加密、补丁、DLP）和资产台账管理，有合规审计配合经验；

有 AD 域、组策略、MDT/SCCM 经验者优先，持 MCSE、CCNA 等认证者优先，可接受短期出差和驻场。

综合素质要求：

服务意识好，员工求助首问负责，不推诿；

工单全程负责，临期主动跟进升级；

日常工单和专项任务并行时能自主安排优先级，及时同步进度；

重视台账和文档，愿意把经验沉淀为团队 SOP。