智能中台运营负责人

工作内容
负责公司智能中台的日常运营与应用推广，围绕 AI 工作台、技能市场、知识库等能力，推动平台在业务、交付和研发场景中的实际应用，提升用户使用率与应用成效。
岗位职责
1. 平台运营与推广
制定并落实平台运营计划，组织用户试用、功能推广和应用交流，推动各部门及项目团队持续使用平台。
2. 应用场景落地
挖掘业务、交付和研发中的实际需求，选择适合 AI 应用的场景，协同相关人员开展试点、验证效果，形成可推广的应用案例。
3. 技能与知识运营
组织业务和技术人员沉淀实用技能、提示词、文档模板及知识资料，负责内容上架、分类、更新和质量管理，推动优质内容复用。
4. 用户培训与应用支持
围绕具体工作场景开展产品演示和使用培训，帮助用户掌握平台功能，收集使用问题并协调解决。
5. 需求管理与产品改进
汇总用户反馈，识别共性需求，与产品、研发团队沟通改进优先级，跟进优化进展并验证使用效果。
6. 运营效果与成本跟踪
跟踪用户活跃、核心功能使用、技能复用、应用成效及使用成本，定期复盘，提出并落实运营改进措施。

任职条件
1. 一本院校本科及以上学历，计算机相关专业，包括计算机科学与技术、软件工程、人工智能等。
2. 通过大学英语六级（CET-6），能够阅读英文产品文档、操作指南及相关技术资料。
3. 具有 1 年及以上产品运营、技术运营、客户成功或企业软件实施等相关经验，实践能力突出者可适当放宽经验年限。
4. 有实际使用 AI 工具解决工作问题的经验，了解智能体、提示词、知识库等基本应用方式，能够完成常见场景的配置与演示。
5. 有平台推广、用户培训或应用试点的相关经历，能够围绕具体目标组织推进，并跟踪实际使用效果。
6. 能够理解用户需求，区分使用问题与产品改进需求，协调业务、产品和研发人员推进处理。
加分项，非必备条件
- 有用友、ERP 或其他企业管理软件相关经验。
- 参与过 AI 应用推广、智能体配置、技能运营或知识库建设。
- 有将单个应用试点推广到团队或多个项目的实践经验。