呼叫服务运营（终端国际日语）

岗位职责：

1、负责中兴智慧家庭产品日本市场用户服务工作，通过日语热线、邮件、在线客服等渠道处理用户日常咨询、产品使用指导、设备故障排查、售后引导等。

2、对接国内技术及售后团队，协同推进用户问题快速解决、全程闭环。

任职要求：

1、日语听说读写流利，可与日本客服无障碍沟通；持有JLPT N2及以上证书优先；

2、有客服、呼叫中心、跨境售后相关经验优先，熟悉路由器等智能终端产品优先；能够接受轮班；

3、逻辑清晰，沟通顺畅，具备优秀的问题解决能力与执行力。