人保健康-湖北分公司-保险类条线-客户服务/消费者权益保护岗-社会招聘（襄阳中心支公司）(J80829)

岗位职责
1.负责机构消费者权益保护工作的开展。
2.负责机构服务企划、3.15消费者日、客户节活动、金融知识月和客户大走访等工作。
3.负责机构服务柜面的管理和服务工作。
4.负责机构客户投诉件的协调和上报。
5.负责电话回访、客户投诉等客服工作相关数据的提取、报表的报送。
6.负责客户回访、客户投诉相关档案的管理、各类报表、报告的报送。
7.完成领导交办的其他工作。

岗位要求
1.本科及以上学历，具有1年及以上相关工作经验。
2.具备良好的沟通能力和学习能力，能以耐心、热情、积极的态度解决客户问题。
3.恪守金融行业职业道德，合规意识、服务意识强，无行业不良从业记录，认同保险行业及公司企业文化。