岗位描述
职能职责:
1.大客户运营方案制定与实施:聚焦核心大客户,结合客户经营现状、发展规划及需求,定制客户年度//阶段性大客户运营方案;明确经营目标、拓展方向、资源投入、服务保障举措,推动方案落地执行,跟踪目标达成情况,动态调整运营策略,持续挖掘客户增量业务机会;
2.投标协同实施及反馈管理:协同前端销售、技术、商务等团队开展大客户项目投标工作,统筹投标资料配合、信息同步、应答支撑;跟进投标全流程,及时汇总投标结果,做好中标//未中标复盘,梳理得失、沉淀经验,形成反馈台账,优化后续项目投标支撑工作;
3.协同业务发展及应收账款管理:联动内部业务、交付、售后团队保障大客户项目履约,协调解决项目推进中的各类问题,保障业务稳定推进;跟进大客户合同回款节点,协同开展应收账款跟踪、对账、催缴工作,及时识别回款风险,同步上报并推动风险化解,保障资金回笼;
4.大客户高层互动实施、战略合作落地管理:策划并组织大客户高层互访、会谈、调研等对接活动,做好高层会晤筹备、过程支撑、纪要跟进;推进战略合作协议落地,分解战略合作事项,建立落地跟踪台账,协调内外部资源推进合作事项按期落地,深化长期战略伙伴关系;
5.完成上级交办的其他大客户经营相关工作。
任职要求:
1.本科及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业优先;3年及以上ToB大客户运营、重点客户维护相关工作经验;
2.熟悉大客户开发运营、项目投标、商务谈判、回款管理全流程,具备独立撰写大客户运营方案的能力;
3.具备良好的客情维护能力,有高层对接、战略合作项目落地经验,善于跨部门协同调动内部资源;
4.具备较强的风险意识,能够识别业务及回款风险,有复盘思维,善于总结优化;
5.沟通表达优秀,目标感强,抗压能力突出,能够适应商务接待、外出客户拜访;
6.制造业大客户、集团型客户运营经验。