房修工程师（代招）

【岗位职责】
1.负责房修单位的招标进场工作，发起请示审批流程，编制采购文件，组织评选意向单位，确保招标采购合规、高效；
2.结合项目特性，编制并完善房修工作管理体系及相关制度，涵盖人员配置、房修中心设置、工作流程等方面，为房修工作有序开展提供制度保障；
3.配合物业或营销部门完成项目集中交付，落实交付期间的快修保障措施，确保交付后维修工作顺利开展，提升交付品质与客户满意度；
4.联动事业部，组织每日（周）专项调度会，统筹协调各方资源，持续推进日常维修工作按计划落实；
5.负责房修工作全过程的舆情管控，及时处理各类舆情及投诉事件，包括但不限于 400 热线、12345、人民网、信访等渠道，防范化解舆情风险；
6.梳理分析项目重点客户，通过入户走访、电话沟通、维修服务等方式做好日常维护，提升重点客户满意度与口碑。