线上技术支持工程师

岗位职责
职位描述

1.负责快速响应、处理客服400创建的技术支持工单

2.负责整理已知问题清单并传递至客服400团队

3.负责协助客服400团队提升客服人员工单处理能力

4.负责远程维修业务的落地执行，拦截不必要进店

5.负责识别、整理重点/批量线上问题，并反馈至后端

任职要求
职位要求

1.车辆工程、汽车维修相关专业大专及以上学历

2.3年以上新能源汽车维修相关经验，1年以上辅助驾驶及智能空间诊断相关工作经历

3.熟练使用诊断工具、具备CAN数据信号分析能力

4.具备技术钻研精神，逻辑清晰，工作严谨

5.具备良好的学习能力、沟通能力及团队合作精神

6.具备对客能力，有客诉处理经验