高德销服科技-运维经理-北京/杭州

岗位描述
1. 商业化经营： 对生活服务行业的商业化收入负责，洞察行业机会，制定分行业运维策略，推动存量客户合作升级与ARPU/LTV增长，沉淀可复用的解决方案。
2. 客户管理： 建立核心客户深度信任，一户一策确保满意度；主导客户留存与挽回，利用PDCA及漏斗管理严抓过程闭环。
3. 组织管理： 搭建清晰团队分工与常态化带教机制，持续产出高潜人才；落地AI提效与最佳实践，提升人均产能。
4. 跨部门协同： 具备议题引领力，将一线声音转化为产品优化与资源支持；主导关键复盘决策，成为跨部门可信伙伴。

岗位要求
1. 8年以上本地生活/O2O商业化经验，3年以上团队管理经验。
2. 精通生活服务行业商业模式，有ARPU提升及大客户深耕成功案例。
3. 擅长人才梯队建设，熟练运用PDCA等管理工具提升人效。
4. 数据驱动思维强，具备优秀的跨部门沟通与抗压能力，敢于担当管理责任，带领团队破局