售后服务经理

岗位职责
1.负责售后系统搭建（制度流程），制定不同客户类别及差异化需求的售后方案并推进实施；
2.负责客户售后需求的反馈、处理、跟进；
3.负责维修服务商准入审核，维修资料，备件清单等售后资料输出，备件仓建立、管理；
4.对客户进行维修指导，维修标准培训，制定培训与考核计划；
5.定期梳理总结售后数据，反馈内部，推进改善；
6.其他交办的工作任务。

岗位要求
1、统招本科及以上学历，理工科专业，电子信息、通信类专业优先；
2、具备5年以上网通/OTT/投影/IoT/IPC产品售后体系搭建经验(消费类电子产品优先)；
3、具备较强的沟通能力和团队协作能力，能够有效协调各方资源；
4、有对接海外大客户(海外零售、线上业务)售后经验(必须项)。
5、英语熟练(必须项)；