产品支持技术工程师

工作内容
1.了解并接受公司文化和管理规定，以及相关职能的作业操作；
2. 为客户提供现场技术服务，包括售前技术支持，培训及售后服务（安装，调试，故障排查等）；
3. 完成技术服务中的报告：现场服务报告、故障分析报告等；
4. 为客户提供远程技术咨询，包括电话技术支持，远程调试指导，远程问题排查等；
5. 提供公司内外部技术培训，制作技术培训用设备和材料；
6. 产品性能测试，通讯测试，编辑中文技术资料，分享技术经验 ；
7. 技术问题升级提报 (1st to 2nd level, 2nd level to HQ AG)；
8. 配合其他同事的工作来实现团队的目标；
9. 负责上级分配的其他工作；

任职条件
1. 学历：本科或以上学历，自动化、电气专业、电子或相关专业教育背景；
2. 知识：自动控制技术与应用，熟悉电气控制系统/PLC/现场总线/EMC电磁兼容性；
3. 工作经验：至少3年相关行业技术经验；有相关行业应用经验；有安全产品技术服务经验；
4. 技能：1）英语基本阅读与写作，口语良好；
2）办公软件：熟练使用Excel, Word, Windows和PPT等；
5. 其它：1）有较好的书面表达能力，例如电子邮件，备忘录，报告；
2）有多种常用PLC的调试经验；
6. 个性特征：正直诚信，乐意学习，责任感；