锦鲤求职岗位描述
Reports to
Senior Sales Operation Manager
How You Contribute
1. 售后和退货管理
- 负责直营和经销商所有类型的退货日常操作，包括退货差异跟踪，异常情况处理以及数据核对，确保退货流程的准确性和时效性
- 对接售后质量问题。汇总残次数据，跟进客户/门店质量反馈，并负责残次单据的创建以及后续处理
2. 订单与系统操作
- 负责公司内部以及经销商相关的系统制单工作，包括intercompany order，CR/DR单据，并负责禁售商品的设置
- 确保各类订单数据在系统中的录入与流转
3. 门店物料和物资管理
- 统筹和发放门店日常物料的增补，包括购物袋，会员礼，GWP，以及合格证及办公/耗材的订购与配送
- 统计和分析门店物料的库存情况。对于滞留库存及时和相关部门沟通，做进一步的操作处理
4. 门店对公付款支持
- 负责门店对公付款申请，以及发票核销
- 与财务部和店铺密切协作，确保账目清晰，支付核销及时
5. 跨部门协同
- 作为业务枢纽，与物流，配货，品控，财务，采购，IT等部门保持紧密高效沟通，处理突发运营问题
Role Qualifications
1. 学历与经验
- 本科及以上学历
- 2-5年零售行业运营相关工作经验
2. 专业技能
- 系统操作：熟练使用ERP 和Ariba 系统，具备较强的系统逻辑思维
- 办公软件：熟练操作Excel，精通数据透视表，和函数运用，具备较强的数据处理和分析能力
- 流程管理：具备流程和系统操作简化的洞察力
3. 核心素质
- 细致严谨：日常工作涉及大量数据核对，要求高数据敏感度和准确性
- 执行力强：能够高效处理每日，每周，每月的固定周期性任务，确保不延期不漏项
- 沟通协调：具备优秀的跨部门沟通能力，能够有效协调各后台部门，解决异常问题
- 抗压和多任务处理：能够在多任务并行的情况下保持工作节奏