FAE工程师

售后技术支持工程师

岗位职责

负责相关产品的安装、调试、交付和售后技术支持。

协助客户完成机械安装、电气接线、通信配置及软件环境部署。

排查产品使用过程中出现的机械、电气、通信和软件问题。

协助客户使用SDK、ROS或相关接口完成产品集成和应用调试。

收集客户问题，配合研发进行问题复现、分析和解决。

编写操作说明和故障排查文档，并为客户提供远程或现场培训。

任职要求

大专及以上学历，自动化、机械、电气、电子、机器人、计算机等相关专业。

具备一定的机械、电气、电子和软件基础，动手能力较强。

熟悉Linux基本操作，能够完成软件安装、环境配置及基础故障排查。

了解Python或C++，能够阅读和修改程序。

了解ROS或ROS 2，以及USB、串口、以太网、CAN等常见通信方式。

有机器人、机械臂、末端执行器或自动化设备调试经验者优先。

具备良好的沟通能力、服务意识和问题分析能力。

能够接受一定频率的出差和现场技术支持。