客诉主管(001339)

工作内容
1、跟进各事业部产品质量投诉的原因分析、风险识别、措施执行及改善效果跟进；
2、跟进纠正预防措施的实施、验证与关闭，预防措施的标准化，将典型问题在各事业部进行横展；
3、稽核对各事业部的横展事项；
4、监督重点客户出货质量状态，降低客户上线不良率；
5、针对市场问题制定处理方案与风险预警；
6、不定期拜访客户，维护客情关系。

任职条件
1、2年以上动储类电池行业质量相关工作经验，1年以上客诉处理相关工作经验，有项目管理经验的优先；
2、本科及以上学历；
3、熟练掌握8D、5WHY、PDCA、SPC等工具；
4、了解动储类产品，熟悉电芯、电池模组、电池包、储能系统制程工艺及品质管控要求者优先；
5、具备较强质量管理能力、处理能力、执行力、统筹能力、判断能力。