星锐生-综合管家(有巢-北京)

岗位职责

1. 负责门店房态管理及预订系统维护，高效办理客户入住、换房、退房、续租等全流程租务手续；

2. 依照服务标准SOP开展对客服务，负责客户咨询解答与投诉处理，维护良好的客户关系；

3. 负责门店环境品质巡检、安全巡查及报事报修跟进，主动协调内外部资源保障门店产品与服务质量；

4. 配合强销期销售策略拓展客户，稳定期承担客房销售目标，通过线上线下渠道促进出租率与满租率达成；

5. 协助策划并组织租客文化活动及消防演习，营造有温度的社区氛围，增强租客粘性；

6. 协助处理门店各类突发事件，保障公寓安全、高效运营。

任职要求

1. 2027届本科及以上学历，专业不限，营销管理、酒店管理、旅游管理等相关专业优先；

2. 对租赁住房行业抱有极大热情，具备较强的学习能力与逻辑思维能力，思路清晰有条理；

3. 具备优秀的客户服务意识、沟通协调能力与谈判技巧，善于维护客户及公共关系；

4. 结果导向，执行力强，能够适应快节奏工作环境，具备良好的抗压能力与多任务处理能力；

5. 具备奋斗者精神，认同租赁住房行业长期价值，愿意从一线运营做起并向经营管理方向发展；

6. 学习成绩优异者优先，有公寓、酒店、物业等相关实习经验或社团管理经验者优先。