中级物流管理专员

工作职责：

1. 负责物流服务商日常管理；对接公司内部各部门协同处理物流异常问题，持续提升物流服务品质，保障客户需求。

2. 负责丢件、客诉、差评、舆情等事件核查处置，联动物流商核实原因并推动整改；同步做好客户沟通与安抚工作。

3. 跟进物流改善方案落地执行，定期复盘物流服务商执行情况与改善成效。

4. 每日跟踪订单闭环情况，梳理各类物流异常并推动承运商优化；持续规范对接流程，提升异常处理效率与质量。

5. 车辆调度管理：根据其他部门运输需求，协调物流商与需求方，合理安排车辆（兼顾成本与服务质量），包含但不限于门店上样、临时用车等场景。

6. 负责物流运费账单核对工作。

7. 负责我司中台发货系统运维，包含物流线路维护、费用规则配置等。

8. 完成其他物流相关日常基础工作。

职位要求：

1. 中专及以上学历，具备良好服务意识，看待问题客观理性。

2. 工作责任心强，事项可闭环跟进，具备较强抗压能力。

3. 积极上进，学习能力良好。

4. 待人亲和，沟通表达能力良好。

5. 有耐心，可反复跟进处理各类问题，并主动优化现有流程。

6. 具备团队协作意识，执行力强，有集体荣誉感。

7. 熟悉电脑操作，有系统运维基础、财务相关知识者优先。

工作时间：白班(8:30-17:30)+晚班（13:00-21:00）（晚班3周轮一次，大促期间会有调整）