门店运维工程师管培生

岗位职责：

1. 新店开业支持

• 按照公司标准流程参与新店开业 IT 工作，包括设备安装调试、网络开通配合、设备验收等；

• 跟进设备到货、宽带开通情况及安装质量，确保新店 IT 环境按时交付。

2. 日常门店运维支持

• 负责门店日常 IT 设备的使用支持与故障处理，包括电脑、打印机、电视机、AP/路由器等；

• 及时响应门店报修工单，按流程处理并记录处理结果，确保门店运营不中断；

• 对常见故障进行初步判断、排查和修复；对复杂问题及时升级反馈。

3. 门店巡检与维护

• 定期执行门店 IT 设备巡检，包括远程巡检和现场巡检；

• 检查门店 IT 设备运行状态，发现隐患及时处理或上报；

• 对巡检结果进行记录、整理与汇报。

4. 协作与沟通

• 与门店管理人员保持良好沟通，及时响应门店需求；

• 与工程、采购、业务等部门协作，确保门店 IT 运维事项顺利推进；

• 对门店员工提供基础 IT 使用指导，如常见故障处理、耗材更换等；

5. 文档与汇报

• 定期向主管汇报区域内门店运维情况、重点问题及改善建议；

• 完成主管安排的其他专项任务。

任职要求：

1.大专及以上学历，计算机、信息管理、网络工程等相关专业优先；

2.熟悉 Windows 操作系统、Office 等办公软件，有一定软硬件故障排查能力，了解基本网络知识，如 LAN/WAN、IP 设置、简单网络设备配置等；

3.熟悉常见门店设备（打印机、考勤机、电视机等）者优先；

4.能够独立完成 IT 设备安装、调试及基础维护；

5.具备较强的沟通能力与服务意识，能快速理解门店需求；

6.具备良好的问题分析能力和执行能力，能在压力下完成任务；

7.可接受必要的出差或区域驻点；

8.熟悉工单系统、巡检系统等运维工具使用；

9.有简单脚本能力（如批处理、PowerShell）者优先。