商家与企业寄件部负责人

本岗位核心目标是制定并执行针对中小商家和企业的寄件业务战略，通过标准化的产品组合、高效的客户关系管理和精细化的成本控制，实现客户数量与业务收入的规模化增长。

1. 负责中小商家/企业寄件业务的战略规划与落地执行：制定并实施针对该客群的年度业务发展计划，聚焦于客户数量增长、营收目标达成及市场占有率提升，对业务增长和利润目标负责。

2. 主导目标客户群的规模化开发与生命周期管理：负责中小商家及企业的开发、洽谈与签约。通过标准化的服务方案和高效的客户关系维护，提升客户粘性，确保较高的客户留存率与满意度。

3. 优化运营流程并管控成本：负责本部门成本管控，通过流程优化、资源合理配置和效率提升，实现运营成本的持续下降。监控并提升服务履约质量，包括时效、遗失率等关键指标，处理异常事件，保障客户体验。

4. 领导运营与销售团队：负责团队的搭建、培训与日常管理。通过有效的团队激励和绩效考核，提升团队整体作战能力，确保部门各项指标的完成。

5. 协同内外部资源，提升服务效率：作为业务核心接口人，与产研、市场等部门高效协同，推动针对中小客户需求的产品优化和项目落地。

任职资格

1. 具备3年及以上物流、快递或供应链行业经验，其中至少2年为面向企业客户（B端）的产品运营相关管理经验，有服务中小客户群体的成功案例者优先。

2. 良好的客户沟通能力、市场开发能力和解决实际问题的能力，能够独立开发并维护客户资源。

3. 具备解决方案PPT制作能力和一定的数据分析能力，能够通过数据发现问题并驱动业务改善。

4. 公办本科及以上学历。优先考虑物流管理、工商管理、市场营销等相关专业。