高级化工客户服务专员

职位描述：

1.根据业务及客户提出的测试需求，高效制作报价单；

2.准确及时安排订单进实验室测试；

3.管理跟进订单，包括清晰管理订单信息、及时处理订单问题、报告进度跟踪、订单售后跟进等；

4.和其他相关部门及时有效的沟通，通力合作，为客户提供优质服务，提升客户满意度；

5.处理主管交办的其他团队协助任务。

职位要求：

1.本科及以上学历，良好的英文读写能力，英语四级或以上；化学或理工科背景优先；

2.熟练运用办公室软件应用能力（EXCEL/WORD等）；

3.有2年以上客服相关工作经验或同行工作经验优先；

4.学习能力、逻辑性强，能清晰梳理订单需求并准确有效表达及传递；

6.能清晰管理订单或项目进程，同时能与跨团队同事保持良好沟通；

7.有意识发现日常工作流程问题并积极提出，持续提高工作效率；

8.具有团队协作意识。