客服助理

1、客诉处理：收集客户对广场服务的意见与建议，并及时反馈。处理现场消费者投诉及对接消协妥善解决大型客诉。

2、便民服务：广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息 。便民角管理：收发快递、邮件、爱心雨伞管理等。

3、数据分析;消费者咨询、投诉等动态信息的分析、整理，为上级提供数据分析依据。

4、沟通协调：沟通协调各部门解决处理商户、顾客遇到的问题。

5、其他事务：完成上级下达的其他工作任务。