客诉工程师

岗位职责：

1. 负责客户投诉，品质异常的接受，登记与跟进，及时处理相关投诉；

2. 主导不良品分析，原因排查，组织内部改善，独立完成8D报告，CAR，改善报告等文件编写与回复；

3. 对接客户端品质需求，跟进客户退货，返工，索赔，处理异常反馈及改善跟踪；

4. 熟悉PCB生产流程与品质标准，协助内部提升制程良率，预防重复发生；

5. 维护客户关系，提升客户满意度，确保品质服务及时、有效；

任职要求：

1.本科及以上学历，专业不限，2年以上PCB相关经验优先；

2.了解PCB常见缺陷（如开路，短路，凹坑，绿油不良等）；

3. 能现场处理客诉，品质异常，跟进改善措施落实，有良好的沟通协调能力；

4. 有客户品质问题处理经验，能主导8D报告、CAR、改善报告等品质文件制作与回复；

5. 了解IPC-A-600、IPC-6012等PCB行业标准优先。

6. 英语4级及以上，英语口语沟通能力及听写能力优越者优先。