服务器疑难专家

岗位职责
一、岗位核心职责
统筹服务器全生命周期质量管理，联动 NPI、运维、供应商闭环问题、优化改配流程，提升交付质量，分四大模块：
产线 & 批次质量管理
跟进产线质检数据、定检验标准，处置生产异常降直通损耗；搭建 CPU / 内存 / 硬盘 / 主板等关键部件追溯体系，预警整改批量质量隐患。
客户 & 重大 CASE 管理
受理分析客户硬件 / 固件 / 兼容故障，输出 8D / 故障分析报告；建档重大故障、高优客诉、RMA 异常，跨部门落地根因整改。
疑难攻关与信息拉齐
牵头死机、掉盘、高温、兼容类疑难故障攻关，沉淀案例库；同步不良率、客诉、批次风险数据至各部门，前置管控质量。
改配流程优化
管控部件变更、固件升级等改配的质量验证；标准化改配申请→测试→灰度→批量放行全流程质控规则。

岗位要求
二、任职要求
1. 基础条件
本科及以上，电子 / 计算机 / 自动化 / 质量工程等相关专业；3 年 + 服务器 / 计算机硬件 / 电子制造质量岗经验，SQE/PQE/CQE/ 硬件测试经历优先。
2. 专业能力
① 精通服务器硬件架构与常见故障，熟悉 SMT / 组装 / 老化全生产质控点；能识原理图、PCB、日志加分；
② 熟练 8D、FMEA、SPC、鱼骨图等质量工具；
③ 实操过批次管控、客诉、RMA 流程，可独立编制 8D、质量评审报告，擅长跨研发 / 代工 / 采购多部门推进整改。
3. 加分项
浪潮 / 华为 / 戴尔等头部服务器厂质量经验；熟悉 IDC / 云底座运维场景；掌握 ECN/PCN、服务器改配管控流程。