产品运营工程师

岗位职责
1. 产品运营体系建设
- 负责智算产品运营工作，围绕产品上线、推广、使用及持续迭代，制定并执行产品运营计划；
- 建立产品运营机制，持续跟踪产品使用情况、客户反馈及业务数据，推动产品运营闭环；
- 配合产品经理完成新功能上线后的推广、用户触达及效果跟踪。
2. 产品材料与内容运营
- 负责产品手册、产品介绍PPT、功能清单、FAQ、案例材料、培训材料等产品运营内容的策划与维护；
- 根据不同客户及业务场景，协助形成标准化产品解决方案和对外宣讲材料；
- 持续维护产品知识库，确保产品信息、版本能力及相关资料及时更新。
3. 销售及售前赋能
- 面向商务、销售、售前等团队开展产品培训，帮助业务团队理解产品定位、核心能力、适用场景及产品边界；
- 收集一线客户需求、销售反馈及市场信息，进行整理、分类和分析，并形成结构化反馈；
4. 用户与业务运营
- 跟踪客户产品使用情况，关注用户活跃、资源使用、产品渗透等核心运营指标；
- 定期形成产品运营分析及阶段性运营报告，为产品迭代和业务决策提供依据；
- 针对重点产品、重点功能策划运营活动，提升产品认知度和使用率。
5. 跨部门协同
- 与产品、研发、售前、销售、市场等团队保持协同，推动产品信息有效传递；
- 协助推进产品发布、版本更新、培训宣贯、客户案例沉淀等工作；
- 建立客户声音（VOC）收集与反馈机制，推动高频、共性需求进入产品规划。

岗位要求
1. 全日制本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、市场营销等相关专业优先；
2. 具有5年以上To B产品运营、云计算产品运营或企业软件产品运营经验；
3. 具备较强的产品理解能力，能够快速理解复杂B端产品，并转化为清晰的产品材料和业务语言；
4. 具备良好的文档及内容输出能力，能够独立完成PPT、产品手册、培训材料、运营报告等；
5. 具备较强的数据分析意识，能够基于产品及业务数据发现问题并提出运营策略；
6. 具备良好的跨部门沟通及项目推进能力，能够与产品、研发、销售、售前等不同角色协同工作；
7. 有token、云计算、AI平台、GPU算力、机器学习平台、开发者平台等相关行业经验者优先。