锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、 负责客户体验优化流程，负责建立和优化以亚马逊为主的VOC内部反馈闭环机制，与产品、品质和销售协同实施用户体验改善计划，协同前后端持续改进产品和服务。
2、 负责规划和实施ITR流程，即VOC问题反馈闭环机制，协同前后端持续改进产品；
3、 根据需要输出产品VOC分析报告，并跟进产品问题解决；
4、 从服务侧提出措施提升客户体验，降低售后成本；
5、 对页面评分负责，拉通和协调内外部资源达到评分目标；
岗位要求
1、 本科及以上，英语六级或同等水平；
2、 有跨境电商背景，熟悉亚马逊政策；
3、 跨境电商VOC分析经验优先，亚马逊团队管理经验优先；
4、 对数据敏感，具有较好的数据分析能力，严谨细致，
5、 有较好的团队意识和工作主动性，责任心强，跨部门推动能力强；