课程顾问

岗位职责
工作内容:
1.负责接待到访家长和学生，提供专业的课程咨询和推荐服务，了解学员具体情况，为其推荐适合的课程和学习方案；
2.针对在读学员需做好后续服务动作。如：调课、转班、迟到考勤、退费等处理工作，提升家长满意度；
3.定期进行在读学员回访，及时跟进学员在读状态，给家长和孩子提供有温度的服务，并对回访过程中发现的问题，及时进行反馈和跟进解决情况;
4.完成上级领导交代的其他事项。

岗位要求
任职资格:
1.全日制大专及以上学历，有咨询服务或教育行业的经验优先;
2.青春有活力，形象气质佳;
3.熟练办公软件操作;
4.有良好的服务意识、团队精神，耐心、热情、细心;
5.性格外向，善于沟通，具有同理心，积极向上