技术支持工程师

岗位职责
1、负责公司国外客户产品售后问题在线解决。
2、负责收到业务或客诉的信息，进行信息记录与确认（型号、生产日期、出货日期、使用条件与故障现象等信息）。根据收集信息调查内部数据，并邮件知会上级与部门负责人，找到责任部门并与责任部门商议改善对策并推动责任部门进行彻底改善。
3、负责收到客诉信息周、月问题点统计与分析，对未关闭的客诉持续跟进并上报给上级与部门负责人。
4、编写和维护产品知识，制定各电源维修手册或操作指导书对经销商人员的培训和技术支持。
5、协助电源工程师进行故障机性能的分析和改进工作。
6、协助客户完成售前技术方案制定、售中的服务及售后的维护等工作。

岗位要求
1、学历要求：本科及以上学历。
2、专业要求：电力电子、电子信息、自动化、电气、物联网等电子相关专业。
3、技能要求：熟练掌握一定的office办公软件。
4、胜任力要求：工作严谨认真、主动性强，具有良好的工作责任心和执行力，有良好的团队合作服务意识，具备较强的抗压能力。
5、外语水平：大学英语四级、听说读写流利。
6、能接受海外出差。