锦鲤求职岗位描述
岗位职责
负责客户订单从订舱、拖车、报关到装船、到港的全流程跟进
主动向客户反馈节点进度，出现异常时第一时间给出处理方案
协调船公司、车队、报关行、仓库等各方资源，推动问题解决
处理延误、甩柜、单证错等异常，并沉淀处理经验
维护客户信息与服务记录，保障服务质量
岗位要求
专业不限，物流、国贸、外语相关专业优先
沟通表达清晰，能同时跟进多票货物且条理不混乱
做事有回音、有闭环意识，不拖延
能承受阶段性忙碌，船期节点不等人
岗位优势
能完整看懂一条国际物流链如何运转，这是行业里最扎实的基本功
可向客服主管、资深客户运营专家发展，也可横向转销售或商务
多方协调的经验可迁移，往项目管理方向走同样适用