德语客服(J13010)

岗位职责
1.熟悉产品知识，提供良好的售前售后服务；
2.妥善处理客户投诉，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3.收集与整理客户的反馈信息；
4.积极与其他部门沟通配合，解决售后问题。

岗位要求
1.本科及以上学历，德语B1及以上；
2.1年以上德语客服或翻译工作经验，可用德语进行电话交流，熟练操作办公软件；
3.有激情，对待工作有很强的责任心，有良好的客户服务意识，有较强的解决问题能力；
4.有B2C外贸平台操作经验者优先。