摩托车国内售后工程师

岗位职责
张雪机车售后服务部招聘：技术服务工程师
【岗位职责】
1.技术支持与培训：负责远程及现场技术支持，指导并培训服务商，以确保维修方案合理性为前提，以提高一次修复率为工作目标。
2.技术案例与资料管理：负责技术案例的收集、整理与提报；主导技术服务资料的开发与更新。
3.技术答疑与问题处理：负责客服热线的技术答疑，处理产品技术问题，为服务商的维修业务提供全方位技术支持。
4.市场质量信息管理：负责收集、整理、分析、传递和处理市场质量信息，跟踪并落实公司对市场质量问题的分析与整改工作。
5.维修作业与工艺管理：负责关重维修作业的授权，编制并下发临时维修工艺，对市场维修处理方案进行监督与审核。
6.服务商与技师管理：负责对服务商的维修技术能力进行分析、评价与提升管理，同时对经销商维修技师进行管理和评价。
7.索赔与退换车处理：参与索赔争议零件的技术分析，负责三包退换车的判定与处理。

岗位要求
【任职要求】
1.学历专业：大专及以上学历，汽车或摩托车相关专业优先。
2.经验要求：具备5年以上汽车或摩托车行业技术服务管理经验。
3.专业技能：维修技术能力突出，能够独立解决复杂的技术难题。
4.综合素质：具备较强的内外部沟通协调能力，责任心强，具备良好的团队合作精神。
【薪资福利】
薪资具有市场竞争力（核心技术岗薪资上不封顶可面议）。公司提供六险、年度免费体检、节日/生日/入职周年礼品、慰问金、免费茶歇及午餐/加班餐、住宿福利、培训经费、购车折扣、摩托车驾照补贴及部门团建等。
【工作地点】
重庆市两江新区双凤桥街道空港大道1008号4幢（高堡湖轻轨站附近）。
如有疑问，可在线留言给HR或电话咨询。